Tutte le attività – dal singolo intervento tecnico a complesse attività di retrofitting e progettazione - sono svolte seguendo un planning dettagliato, condiviso con il Cliente, che consente la massima pianificazione e controllo dell’andamento dei lavori, in ogni sua fase. Al termine di ogni servizio viene rilasciato al Cliente un rapporto di intervento dettagliato, recante tutte le attività svolte e eventuali suggerimenti per il miglioramento del funzionamento dei macchinari. Successivamente all’intervento, il rapporto con il Cliente viene mantenuto attraverso il servizio di Customer Care, sempre disponibile a rispondere alle esigenze che si dovessero manifestare, e attento a proporre soluzioni utili a prevenire specifiche problematiche:
si tratta di un servizio “cucito” sulla vita aziendale del Cliente.